주식회사 모빌브릿지(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 주식회사 쏘카(이하 "쏘카")가 운영하는 쏘카 앱 내 차량 구독 서비스 '쏘픽'에서 회사 소유 차량(이하 "모빌브릿지 차량")을 구독 또는 자동차대여 방식으로 제공하며, 모빌브릿지 차량을 선택한 회원과 체결하는 이용계약의 당사자입니다. 이 처리방침은 그 이용계약과 관련하여 회사가 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 쏘카 회원가입, 쏘카 앱 이용, 쏘카 소유 차량에 관한 개인정보 처리는 쏘카의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적, 수집 및 이용 항목, 보유 및 이용기간)
- ① 회사는 회사 소유 차량의 임대차계약 체결·이행 및 관련 업무에 필요한 개인정보를 수탁자인 주식회사 쏘카를 통해 처리합니다.
- ② 해당 개인정보의 수집·생성·보관·이용·파기 등은 쏘카의 시스템에서 수행되며, 회사는 이를 별도로 전달받거나 직접 보관·조회하지 않습니다.
- ③ 회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 이용계약의 체결·이행·관리: 계약자 및 운전자격 확인, 구독 또는 자동차대여 계약의 체결·변경·해지, 계약 관련 안내
- 이용요금 확인 및 정산: 이용요금 등 계약에 따른 채권·채무의 확인 및 정산
- 사고 및 과태료 등의 처리: 자동차보험 사고 접수·처리, 과태료·범칙금의 부과 대상자 확인 및 운행자 변경
- 법령상 의무 이행: 관계 법령에 따른 계약·거래 기록과 장부·증빙의 보존, 관계기관의 적법한 자료 제출 요구에 대한 대응
- ④ 각 처리 목적에 따른 개인정보 항목과 보유·이용기간은 다음과 같습니다.
| 처리 목적 | 처리하는 개인정보 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 이용계약의 체결·이행·관리 | 성명, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 성별, 주소, 쏘카ID, 본인인증값(CI), 계약번호, 차량번호·차종·차대번호, 계약기간, 요금 조건, 차량교체 이력, 동의 기록 | 계약 종료 및 관련 업무 처리 완료 시까지. (다만 관계 법령에 따른 보존 대상 기록은 아래 기간 동안 보관) |
| 운전자격 확인 | 계약자·추가운전자의 성명, 생년월일, 운전면허번호, 면허종별, 면허 취득일, 운전자격 확인 결과(확인일, 적격 여부) | 계약 종료 시까지 (다만 운전자격 확인 기록은 관계 법령에 따른 기간 동안 보관) |
| 이용요금 결제·수납 및 정산 | 성명, 계약번호, 차량번호, 결제수단 정보(카드사·마스킹된 카드번호 또는 계좌정보), 이용요금, 청구·납부·환불 및 정산 내역, 환불 계좌, 미납 내역 | 요금 정산 완료 시까지. 미납금이 있으면 해당 채권이 소멸할 때까지 (다만 관계 법령에 따른 보존 대상 기록은 아래 기간 동안 보관) |
| 차량 인도 및 반납 | 성명, 휴대전화번호, 인도·회수 장소 및 일시, 차량번호 | 차량 반납 및 계약 종료 시까지 |
| 사고·고장 및 보험 처리 | 성명, 휴대전화번호, 차량번호, 계약·이용 내역, 운전자 정보, 사고 일시·장소·경위, 사고 상대방 정보, 블랙박스 영상, 출동 요청 장소, 사고 접수 및 보험 처리 내역 | 사고 및 보험 처리 완료 시까지 (다만 관계 법령에 따른 보존 대상 기록은 아래 기간 동안 보관) |
| 과태료·범칙금·통행료 처리 | 성명, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 운전면허번호, 차량번호, 계약·이용기간, 과태료·범칙금 부과 및 운행자 변경 처리 내역 | 운행자 변경 및 관련 정산 완료 시까지 |
| 고객상담 및 민원·분쟁 처리 | 성명, 휴대전화번호, 이메일, 계약번호, 상담·민원 처리 기록 | 상담·민원 처리 완료 시까지 (다만 관계 법령에 따른 보존 대상 기록은 아래 기간 동안 보관) |
⑤ 회사는 회원 탈퇴 및 회원자격 상실 후에도 관계 법령에 따라 보존이 필요한 개인정보를 다음과 같이 보유합니다.
| 보존 근거 | 구분 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
제2조 (개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보의 보관·관리 업무를 위탁받은 주식회사 쏘카가 아래 절차 및 방법에 따라 파기를 수행하며, 회사는 그 이행 여부를 확인합니다.
② 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 DB 또는 보관장소로 옮기거나 접근권한을 분리하여 보관하며, 해당 법령에서 정한 목적에 한하여 이용합니다.
③ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 개인정보 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 정해진 승인 절차에 따라 수탁자인 쏘카가 파기를 수행합니다.
- 개인정보 파기기한: 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적 달성, 서비스 폐지, 사업 종료 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
- 개인정보 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 DB의 경우 Null·난수값 대체 방법, 저장장치의 경우 로우레벨포맷 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
① 회사는 임대차계약의 이행 및 관련 업무를 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 실제 정보 전달은 수탁자인 주식회사 쏘카가 회사를 대신하여 수행합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 | 제공 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 회사 차량의 자동차보험 가입 보험회사 (하나손해보험㈜ 전국렌터카공제조합, 삼성화재해상보험㈜, AXA손해보험㈜) | 사고 접수 및 보험금 처리 (사고 발생 시 제공) | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 예약, 운행 정보, 사고 상담 및 접수 내역 | 보험금 청구 및 계약 이행 후 5년까지 | 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호 (정보주체의 동의를 받은 경우) |
| 과태료·범칙금 부과기관 (전국 경찰청, 전국 지방자치단체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리 운영회사) | 부과 대상자 확인 및 운행자 변경 | (과태료 및 범칙금 발생 시) 이름, 생년월일, 면허정보(면허종류, 면허번호, 주소), 예약정보 | 과태료 및 범칙금 처리 후 관계법령에 따른 보유 시까지 | 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호 (정보주체의 동의를 받은 경우) |
제4조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)
① 회사는 임대차계약의 체결·이행 및 관련 업무를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무의 내용 |
|---|---|
| 주식회사 쏘카 |
1. 이용계약 체결 대행: 청약 접수, 본인확인, 계약서 작성·교부·보관 2. 이용계약의 이행·관리: 연장, 변경, 해지, 차량교체 3. 계약자와 추가운전자의 운전자격 확인, 확인 기록의 보관 4. 이용요금·보증금·선납금 결제·수납 대행, 위약금·초과주행료 등 청구, 환불·정산, 미납금 관리 5. 차량 출고·탁송·인도, 반납 접수·회수 6. 사고·고장 접수, 보험사고 처리 지원, 정비·수리·긴급출동 수배 7. 과태료·범칙금·통행료의 운행자 변경 처리 대행 8. 고객상담, 민원·분쟁 처리, 약관 변경 등 계약 관련 고지 발송 9. 이용계약 관련 계약·정산 데이터의 보관·관리 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 수탁자인 쏘카가 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우에는 회사의 사전 동의를 받도록 하며, 재수탁자와 재위탁 업무의 내용은 [개인정보 처리업무 재위탁 현황]에서 확인할 수 있습니다.
[개인정보 처리업무 재위탁 현황]
| 재수탁자 | 재위탁업무 내용 |
|---|---|
| 씨엔에이아이 | 고객응대시스템 제공 및 운영 |
| (주)체카 | 차량 배차 및 탁송 |
| SGI서울보증 | 보증보험 가입 정보 제공 |
| 나이스평가정보 | 신용정보 조회를 위한 정보 제공 |
| 핸들러 | 인수, 반납 차량 배송을 위한 핸들러 서비스 제공 |
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자·재수탁자가 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
제5조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 개인정보는 수탁자인 주식회사 쏘카의 시스템 및 인프라에서 처리·보관되며, 기술적·물리적 보호조치는 쏘카가 이행하고 회사는 그 이행 여부를 감독합니다.
- 관리적 조치: 개인정보 보호책임자 지정, 내부관리계획의 수립·시행 등 관리체계 운영, 수탁자의 개인정보 처리 현황 점검 및 개인정보취급자 교육 이행 여부 확인
- 기술적 조치: 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보처리시스템 접근 제한
- 물리적 조치: 문서보안을 위한 잠금장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 제7조에 기재된 개인정보 권리행사 접수창구를 통해 할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다. 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 이용계약이 유지되는 동안 계약 이행에 필수적인 개인정보의 삭제 또는 처리정지를 요구하는 경우, 요청 내용에 따라 서비스 이용이 제한되거나 계약 유지가 어려울 수 있습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 본 조는 회사 소유 차량의 임대차계약 및 관련 업무를 위해 처리하는 개인정보에 적용됩니다.
제7조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명
- 이준노
- 직위
- 대표이사
- 연락처
- 070-7875-4464
- 이메일
- mobilbridge@gmail.com
② 정보주체는 회사의 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제 및 개인정보 열람 등 권리행사에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있습니다. 회사는 접수된 사항에 대해 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
제8조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
| 기관명 | 기관 URL / 연락처 | 소관 업무 |
|---|---|---|
| 개인정보 침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118 | 개인정보 침해사실 신고, 상담신청 |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972 | 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) |
| 대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr (국번없이) 1301 | 사이버범죄 사건 수사 진행 |
| 경찰청 사이버수사국 | ecrm.police.go.kr (국번없이) 182 | 사이버범죄 사건 수사 진행 (해킹, 사기, 불법사이트 등 형사처벌 대상) |
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